Qualidade da comida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2025 às 11:03
ID: 219653457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão amo a batata de strogonoff de carne, e a batata inglesa uma das minhas favoritas!
Porém essa semana fui no Botafogo praia shopping e pedi uma batata de strogonoff de carne pra mim e minha mãe a batata veio queimada, o molho totalmente diferente do que tô acostumada eu me recusei a comer pq ao experimentar estava com um gosto ruim! Fui com minha mãe no balcão e chamei o gerente , expliquei que não estava do jeito que to acostumada a comer estava fora dos padrões da batata inglesa pedi o dinheiro de volta ele disse que só podia trocar por outro sabor! Peguei a de frango que estava tão ruim quanto o de carne!
Enfim gastei meu dinheiro e não consegui comer!
Queria meu dinheiro de volta, ou um vale em outra batata inglesa pode ser do Shopping Rio Sul
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:49
Olá, Renata. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa em nossa unidade do Botafogo Praia Shopping. Essa certamente não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, principalmente se tratando de um produto que você já conhece e aprecia.
Encaminhamos o seu relato aos responsáveis pela loja, que já estão cientes e irão realizar a devida tratativa o mais breve possível.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar. Em breve, nossa equipe entrará em contato para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC Batata Inglesa
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 11:37
Aguardando retorno para a tratativa do fato
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 17:30
O gerente da unidade entrou em contato telefônico comigo se desculpou, disse que voltaram a usar os materiais de primeira qualidade que usavam antes, me convidou a voltar e provar novamente eu e minha mãe!
Graças a Deus a qualidade voltou e ficamos super satisfeitas!
Volto a recomendar a BATATA INGLESA DO SHOPPING BOTAFOGO PRAIA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10