Produto Croques com cheiro forte e gosto ruim impróprio para consumo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/11/2025 às 21:56
ID: 231864053
Venho registrar minha insatisfação com um produto da marca Croques que comprei recentemente. Ao abrir a embalagem, percebi um cheiro extremamente forte e desagradável, totalmente fora do normal. Mesmo assim, tentei experimentar e o gosto estava ainda pior, evidenciando que o produto estava impróprio para consumo.
Fiquei muito preocupada, pois esse tipo de alteração pode causar intoxicação alimentar. É inadmissível que um alimento chegue ao consumidor nessas condições.
Peço que verifiquem urgentemente o lote, o processo de qualidade e que me retornem com uma solução adequada seja troca, reembolso ou outra medida que considerarem correta.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:38
Prezada cliente,
Josy Madalena
Agradecemos pelo seu contato. Em resposta à sua reclamação, entraremos em contato via telefone para formalizar o atendimento.
Reforçamos que a Croques Indústria de Alimentos mantém elevado padrão de controle de qualidade, elemento essencial para assegurar a excelência de nossos produtos.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Produtos Alimentícios Croques Ltda.
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Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 17:19
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9