Calçado de má qualidade e sem durabilidade nenhuma
Respondida
Carazinho - RS
20/06/2018 às 23:23
ID: 36268839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis para minha filha no dia 01/06/******* porém com 8dias de uso o mesmo estava rustindo entrou em contato com a 3empresa a qual se negou a trocar. Com 20 dias após a compra o tênis não tem mais condições de usar pois o material está despedaçando. E a empresa quer dizer que o calçado foi raspado em superfície áspera, mas se querem fabricar calçados para crianças que sejam feitos para aguentar a rotina de uma criança. Não um calçado onde a criança não vá poder mexer o pé pra não estragar.
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Resposta da empresa
25/06/2018 às 08:44
Presada Andressa Ferreira,
Somos uma empresa com 48 anos de atuação no mercado de calçados, nosso processo de fabricação passa por um rigoroso controle de qualidade afim de atender as necessidades de nossos clientes.
O produto adquirido é um calçado desenvolvido para passeio, não sendo qualificado para fins de atividades esportivas, pois o material utilizado em sua confecção é um tecido . E todo tecido quando friccionado em superfície áspera se desfaz (não só nossos tecidos, mas como todos ). No seu caso sugerimos calçados cuja sua confecção seja em material sintético ou em couro pois assim proporcionará uma maior durabilidade.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
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