Luzinha parou de funcionar

Question

Compramos um tênis da marca Batatinha com luzinhas para nossa filha. No terceiro dia de uso as luzes do pé direito pararam de funcionar, com excessão de uma. No dia seguinte ocorreu o mesmo com o pé esquerdo. Em ambos os pés agora apenas uma das luzinhas acende. Importante mencionar que o fato de ter luzinhas foi preponderante para a decisão da compra. No mais o tênis é ótimo, bem fabricado e confortável. A loja informa que caso queira trocar enviarão à fábrica para avaliação, que terá 30 dias para dar uma resposta. Até lá o número da minha filha já deve ter mudado, infelizmente ela terá que usar o tênis sem as luzinhas. Espero que a empresa utilize componentes eletrônicos de melhor qualidade.

Accepted Answer

Bom dia Sr. Marco Antônio.
Sinto muito pelo ocorrido, nossos componentes eletrônicos são adquiridos de empresas externas. Antes de enviar são feitos testes e barramos a saída de itens com defeitos na empresa, mas no caso do led não conseguimos prever a durabilidade dele é algo que infelizmente não esta em nosso controle, mas sempre estamos buscando o melhor para nossos clientes. Vamos entrar em contato com o sr pata que possamos resolver esse problema o mais breve possível para que sua filha não fique sem o tênis de luzinha. O contato acima descrito no seu perfil e whatsapp?

Luzinha parou de funcionar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor