Tênis sem durabilidade
Não resolvido
Ituporanga - SC
11/08/2017 às 17:40
ID: 28098371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Tênis de Led da marca Batatinha paguei *******,00 reais e o tênis não durou 3 meses e já estragou a Luz de led de um dos Tênis, quando fui procurar pra reclamar mandei um email no site e não me retornaram, quando mandei outro email , já tinha se passado 4 meses aí disseram que validade do tênis era de 3 meses por isso estava fora da garantia, estou decepcionada com a marca e nunca mais compro, por que esperaram vencer a garantia para me darem um retorno isso é um absurdo, afff nunca mais compro a marca BATATINHA.
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Resposta da empresa
18/08/2017 às 09:17
Bom Dia Marlisa,
Conforme conversado por e-mail, nossa garantia é válida a partir da data de compra,conforme ******* apresentado sua compra foi feita em março.
Você alegou que tentou contato com um e-mail que infelizmente não chegou ao nosso conhecimento, porém conseguimos nos comunicar só em agosto onde conversamos sobre sua situação, mas a validade do calçado havia vencido em junho.
De toda forma vamos entrar em contato novamente para tentar solucionar seu problema da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Priscilla Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
*******
Réplica do consumidor
23/08/2017 às 21:37
O problema não será mais resolvido por que cansei. Vcs enrolam muito , só depois que reclamei aqui vcs querem resolver o problema, infelizmente perderam a cliente e espero que vcs não enrolem mais as pessoas como fizeram comigo, sinceramente espero que vcs tenham aprendido como não perder mais cliente.
Consideração final do consumidor
05/03/2018 às 12:14
Descaso total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2