Caixa de leite estufada e imprópria para consumo, sem troca efetuada.
Em réplica
Carapicuíba - SP
18/08/2026 às 16:42
ID: 256789287
Efetuei a compra de 01 caixa do leite Parmalat Zymll zero lactose 07/08/2016 , ao qual tive a surpresa de 01 caixa estar apresentando anomalia do produto (caixa estufada) , entrei em contato com o SAC da Lactalis na mesma data , solicitaram fotos e comprovante da compra ao qual foi providenciada de imediata para esta empresa, e até o momento não tive a troca do produto que está impróprio para consumo
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:49
Olá,
Informamos que sua manifestação foi analisada e o atendimento foi realizado por meio do canal de e-mail, onde foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o seu caso.
Permanecemos a disposição em nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 19:19
Como consumidor estou a mais de 13 dias com o produto aqui impróprio para consumo, não foi trocado o produto , não foi reembolsado o valor que gastei na compra do leite desta empresa, estou tendo que desembolsar mais dinheiro para comprar mais leite para uso da minha família , empresa não dá nenhum suporte da nós consumidores ...