Lactalis Brasil

Reclamar dessa empresa

Guaraí - TO

03/07/2026 às 10:12

ID: 252988555

Olá, equipe de atendimento da Itambé, tudo bem?

Sou cliente assídua dos produtos Itambé há muitos anos. Sempre escolhi a marca por acreditar no slogan de vocês e no compromisso com a pureza e a qualidade do leite. Infelizmente, a minha última compra quebrou completamente a confiança que eu tinha na empresa.

Comprei o que acreditava ser o leite condensado Itambé de sempre para preparar uma sobremesa. Durante o preparo, notei que a consistência estava rala e o sabor excessivamente artificial. Ao verificar o rótulo com atenção, percebi que fui enganada pela embalagem: o produto era uma mistura láctea com adição de amido e soro de leite.

É inadmissível que uma marca do tamanho da Itambé utilize uma estratégia visual que confunde o consumidor. A caixinha da mistura láctea usa o mesmo layout, cores e tipografia do leite condensado clássico, mascarando um produto ultraprocessado de baixo valor sob a reputação da marca. O resultado foi uma receita perdida, ingredientes desperdiçados e uma enorme frustração na hora do almoço em família.

Como consumidora fiel, me sinto financeiramente [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com essa queda de postura da Itambé, que abriu mão da qualidade e da transparência para baratear custos de produção.

Como a empresa pretende se posicionar diante do prejuízo causado e da clara indução ao erro gerada por essa embalagem? Aguardo um retorno urgente com uma solução para o meu caso.

Atenciosamente,

Jaqueline Machado, esposa do Fernando Henrique