Comprei iogurte Itambé impróprio para consumo e passei mal
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
16/09/2026 às 12:13
ID: 259210641
Produto impróprio para consumo dentro da validade
Comprei um iogurte grego da Itambé que, apesar de estar dentro do prazo de validade e ter sido mantido devidamente refrigerado, apresentava-se talhado e com aparência anormal no momento do consumo.
Logo após consumir o produto, comecei a sentir desconforto no estômago e, posteriormente, apresentei diarreia e náuseas durante aproximadamente dois dias, o que me levou a acreditar que o produto poderia estar impróprio para consumo.
Considerando que o produto estava dentro da validade e foi armazenado adequadamente, gostaria que a Itambé investigasse o ocorrido e verificasse a qualidade do produto e do respectivo lote.
Também aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e sobre as providências que serão tomadas.
Espero que a situação seja tratada com seriedade, principalmente por se tratar de um produto alimentício destinado ao consumo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 09:26
Olá!
Lamentamos pela situação relatada.
Tomamos a liberdade de enviar esta nova mensagem, pois no dia 16/09/2026 recebemos sua manifestação a respeito do produto de nossa marca.
Desde então, realizamos algumas tentativas de contato pelo e-mail informado, mas infelizmente não obtivemos sucesso. No dia 18/09/2026, também enviamos um e-mail para conversarmos, porém, não tivemos retorno.
Queremos reforçar que seguimos à disposição. Caso ainda tenha interesse em falar conosco, será um prazer lhe atender pelo telefone 0800 051 2198, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Conte com a gente!
SAC Lactalis Brasil
0800 051 2198 www.lactalis.com.br
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 09:37
Mensagem: Vocês enviaram um e-mail pedindo fotos e notas ficais. As fotos já foram enviadas por aqui, não quero ter retrabalho. Sobre a notas, fiz uma compra mensal de muitos itens e não a tenho mais.
O objetivo era só informar a vocês que o iogurte me fez mal.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 09:37
Dificultoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6