Embalagem manteiga solta tinta, rasga, pontinhos azuis na manteiga.

Question

Compro costumeiramente manteigas da marca Elegê, no entanto tenho notado algumas manchas na manteiga, achava que eram migalhas de pão que caiam na mesma, até que um dia percebi que as manchas em formato de pequenos pontos eram da cor azul igual da tinta usada na embalagem externa. Passei então a retirar a manteiga da embalagem e inutilizar, pois acostumado estava com outras marcas de melhor qualidade que posso utilizar a embalagem na geladeira e utilizar como embalagem. De fato a embalagem utilizada pela marca Elegê é imprópria para uso como embalagem de margarinas, devendo a empresa substituir aquele papel pintado por outra embalagem, como as utilizadas na marca Presidente. Solicito que a empresa proceda com o ressarcimento de estoque de manteigas que possa retirar no mercado, a fim de minimizar esses danos suportados, sob pena de reclamação ainda maior em órgão fiscalizador, Procom, Policia, BO, justiça, etc.

Accepted Answer

Olá Ricardo, tudo bem?

Primeiramente queremos te agradecer por ser consumidor dos nossos produtos e pela oportunidade deste contato.

Lamentamos que o produto que você comprou esteja apresentando alteração, conforme menciona em sua mensagem, enviada pelo Reclame Aqui. Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e trabalhamos intensamente para oferecermos o melhor aos nossos consumidores.

Como sua manifestação refere-se à qualidade de um dos nossos produtos é extremamente importante termos algumas informações, por este motivo te encaminhamos um e-mail para concluirmos o seu atendimento.

Assim que recebermos o seu retorno entraremos em contato o quanto antes, para buscarmos uma solução.

Um abraço,
Equipe de Atendimento Lactalis do Brasil
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Embalagem manteiga solta tinta, rasga, pontinhos azuis na manteiga.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor