Iogurte Batavo Pense Zero Grego com gosto azedo e diferente do original
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 22:56
ID: 252758945
Boa noite !
Tudo na paz ?
Comprei 08 bandejas do iogurte batavo pense zero grego , como faço todos os meses na compra mensal.
Minha filha vinha reclamando que o gosto estava estranho em algumas bandejas , parecendo azedo ou fermentado , sendo que todos estavam bem armazenados e na data de validade .
Experimentei e constatei que realmente estão com um gosto azedo , bem diferente do gosto ordinal do produto .
Estou relatando , pois nunca tinha acontecido de eu ter qualquer tipo de problema com o produto .
Desde já , agradeço pela atenção .
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:18
Olá Marcelo,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o Iogurte que você comprou, esteja com as características alteradas, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse Iogurte. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Bruna Jesus
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:08
Bom dia !
Tudo na paz ?
Tive um retorno da empresa num tempo aceitável e fico feliz que a empresa vai passar o assunto para o setor responsável.
Desde já , agradeço pela atenção .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10