IOGURTE NATURAL INTEGRAL MILK AGUADO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/05/2025 às 17:21
ID: 217389177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Eu sou fiel à marca Itambé. Utilizamos diversos itens como Manteiga, Leite e Iogurtes em nosso dia a dia. Mas estou muito desanpotada pois é o terceiro pote de iogurte que compro e não consigo tomar. Joguei os dois primeiros fora ao abrir, mas este resolvi guardar para reclamar. Ele veio aguado, diferente de todos os outros que tomei anteriormente. IOGURTE NATURAL INTEGRAL MILK faz parte da minha dieta e uso um por semana. Eu tenho total costume e conheço a qualidade do produto de vocês. Gostaria de entender o que houve com este lote que tá horrivel e impossível de consumir. Lote BK6 // COD Barras 7896051164609 // Fabricação 31/03/2025 19:47. Obrigada.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:08
Olá Gabriela,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o Iogurte que você comprou, esteja com as características alteradas, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse Iogurte. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *******
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Bruna Jesus
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: *******7034050 / ******* ******* *******
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 13:13
Não concordo em trocar a empresa de ITAMBÉ para BATAVO visto que o Iogurte comprado foi da ITAMBÉ.