Iogurte Nestlé Contaminado com [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 16:13
ID: 252932073
No dia 24/06/2026, ao abrir um iogurte da Nestlé, que estava dentro do prazo de validade e com a embalagem aparentemente íntegra, encontrei uma sujeira preta em seu interior. Por questão de segurança, não consumi o produto e registrei fotos no momento da abertura. Solicito a apuração do ocorrido, esclarecimentos sobre a causa do problema e uma solução adequada. Possuo fotos, lote e demais informações do produto para análise.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:16
Olá Julie,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o Iogurte que você comprou, esteja com as características alteradas, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse Iogurte. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Bruna Jesus
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198