Leite em pó Itambé com qualidade e gosto alterados, cliente solicita ressarcimento ou troca.
Não respondida
Salvador - BA
20/08/2026 às 23:16
ID: 257012177
Sou cliente da marca há mais de 10 anos e realizei este mês a compra de quatro sachês de 750g do leite em pó integral Itambé no Atacadão Assaí, pelo valor de R$ 37,22 cada.
Ao abrir o primeiro pacote, notei uma alteração grave na qualidade: o leite está extremamente ralo (parecendo desnatado, mesmo sendo vendido como integral), necessita de mais de seis colheres para encorpar e apresenta um gosto estranho. Por conta disso, suspendemos o consumo para a segurança da minha família.
Tentei contato pelo SAC da empresa, mas não obtive sucesso. Tenho em mãos o lote do produto (conforme fotos em anexo), além dos quatro sachês sendo um aberto e três ainda lacrados.
Diante do exposto, solicito o ressarcimento do valor ou a troca dos produtos por lotes adequados ao padrão Itambé. Fico no aguardo de uma solução rápida.