Leites azedos dentro da validade
Resolvido
Santo André - SP
31/07/2026 às 19:57
ID: 255348607
No mês de julho fiz a compra de um fardo de leite Parmalat, que mesmo na validade, estava com leites azedos/estragados.
Fiz o contato via email relatando a situação e enviando as evidências que foram solicitadas. Estou sem mexer nas caixas restantes, aguardando a coleta e estou a uma semana aguardando um retorno/posicionamento.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:01
Olá Camilla
Informamos que sua manifestação foi analisada e o atendimento foi realizado por meio do canal de e-mail, onde foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o seu caso.
Permanecemos a disposição em nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Felipe Valdeci
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 07:45
Sigo sem o retorno da coleta dos produtos. Mandei outra mensagem via email.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 23:23
Fiquei mais de uma semana tentando contato sem sucesso via email. O caso apenas foi resolvido após o acionamento com o Reclame Aqui.
E considerando que se trata de um produto [Editado pelo Reclame Aqui]/estragado, o processo de coleta levou muito tempo, visto que é necessário manter a embalagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7