Mudaram a receita do Iogurte Natural Integral
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/04/2025 às 21:41
ID: 215159233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iogurte Itambé Natural Milk - iogurte natural integral que estava em falta no mercado por algum tempo. Quando fui tomar percebi que a consistência mudou, o iogurte está aguado, ralo e sem gosto. Ele era o melhor iogurte natural aqui em Minas Gerais. Nunca mais compro, estou decepcionada. Sem contar que o preço subiu e o produto foi reduzido de 500g para 450g. A tendência é essa piorarem o produto, diminuírem o tamanho e cobrar mais caro. Nota zero.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 12:17
Olá Daphne,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o Iogurte que você comprou, esteja com as características alteradas, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse Iogurte. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca em até 07 dias úteis, via Operador Logístico CDR.
Protocolo de Atendimento: *******
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Bruna Jesus
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: *******7034050 / ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 10:58
A empresa se mostrou solícita e empenhada em investigar os motivos que levaram o iogurte a apresentar a baixa consistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10