Produto com qualidade alterada e dificuldade de contato para reclamação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 10:21
ID: 256844763
Comprei 3 embalagens do Parmalat Fit Whey de 250ml e a bebida estava gelatinosa e com sabor alterado. Reclamei pelo site, me pediram mais uma vez uma série de informações e agora o e-mail para o qual eu deveria enviar as informações e fotos não recebe mensagens. Enviei várias vezes e está na cx de saída porque aparentemente este endereço não recebe mensagens.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:58
Olá, Simone.
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que a BEB LAC PAR WHEYF COCO BATATA DOCE 250ML que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você, não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifiquem todas as etapas do processo de fabricação deste produto. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198