produto estragado e fedendo
Em réplica
Betim - MG
31/07/2026 às 13:31
ID: 255315411
Comprei um creme de ricota e estava dentro da validade porém quando abri está fedendo [Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato com SAC não quiseram me ressarcir o prejuízo queria ver se eu tivesse ingerido esse produto impróprio para consumo
Pessoal do SAC ainda foi descordial no atendimento
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:54
Olá LEONARDO
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o creme de ricota que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse creme de ricota. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Felipe Valdeci
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:13
ate a data de hj dia 10/08/2026 nao recebi nehum contato