Pudim de leite
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2023 às 21:48
ID: 163388297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na última quinta feira uma embalagem de pudim com duas unidades. Sempre compro e nunca tive problemas. Comi um na sexta feira, cujo aparência estava normal, mas comecei a passar mal, com diarreia e náuseas. Hoje, abri o outro após o jantar e a calda estava com a cor diferente e mesmo assim insisti em experimentar, foi quando tive o desprazer de ver que estava estragado, não sei nem descrever o gosto/sensação. Estava muito ruim. Não cheguei a engolir, mas o vômito veio na hora.
Ressalto que estava na validade e conservado corretamente.
O que vejo é extrema falta de cuidado e respeito com os clientes. Comercializar produto improprio para consumo e [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora sigo passando mal e com vontade de comer o pudim.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2023 às 11:01
Olá Jackeline
Primeiramente queremos te agradecer por ser cliente Itambé e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato telefônico, lamentamos que o Pudim Itambé que você comprou esteja com as características inadequadas, conforme menciona em sua mensagem.
Trabalhamos intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes.
Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse produto. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinamos, a reposição será realizada em até 7 dias úteis, por nosso operador logístico CDR.
Esperamos que você sempre tenha, nos produtos Itambé, a sua melhor opção de compra!
Protocolo de Atendimento: *******
Um abraço,
Adriana Oliveira
SAC Itambé
******* ******* *******
https://*******
Atendimento de 2 a 6 feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 22:41
A Itambe até que enviou a reposição, porém pode se chamar de qualquer coisa, menos de pudim. Está todo misturado, a calda e o pudim virou uma papa. Não consigo virar para servir. Se quiser consumir tudo junto e misturado, como dizemos aqui em MG.
Quando se compra um produto, há investimento e esperamos qualidade. A compra veio estragada que me fez passar mal o final de semana, já a reposição, veio toda mexida, feia para servir como sobremesa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4