Qualidade do iogurte Itambé

Question

Prezados,

Venho relatar um problema com produtos adquiridos da marca Itambé. No dia 06/01/*******, comprei três unidades de iogurte nos sabores mamão e morango no Atacadão Atakarejo, porém todos apresentaram problemas de qualidade.

Os iogurtes estavam aguados e coalhados, o que indica que não estavam em condições adequadas de consumo. Isso me causou grande insatisfação, pois confio na qualidade da marca Itambé.

Solicito uma análise do ocorrido e gostaria de saber como será feita a compensação, seja reembolso ou substituição. Tenho fotos/vídeos como prova, caso sejam necessários. Irei fazer o descarte, pois o produto se encontra ruim.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá Jessiele,

Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

De acordo com nosso contato, lamentamos que o Iogurte que você comprou, esteja com as características alteradas, conforme menciona em sua mensagem.

Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse Iogurte. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.

Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.

Protocolo de Atendimento: *******

Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!

Um abraço,
Bruna Jesus
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: *******7034050 / ******* ******* *******

Qualidade do iogurte Itambé

Resposta da empresa