Queijo mussarela com aspecto estranho e seco dentro da validade
Resolvido
Blumenau - SC
17/08/2026 às 10:29
ID: 256636257
Comprei uma embalagem de queijo mussarela President no último sábado (15/08) e, apesar de estar dentro do prazo de validade, está com um aspecto esquisito, com manchas brancas, completamente seco, sem sabor. Muito aquém da qualidade que o produto sempre apresenta. Gostaria de receber um ressarcimento ou troca do produto. Seguem as fotos, com número do lote e prazo de validade:
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:50
Olá, Danielle.
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
De acordo com nosso contato, lamentamos que o queijo mussarela Président que você comprou, esteja com essa característica, conforme menciona em sua mensagem.
Situações como essa apresentada por você, não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifiquem todas as etapas do processo de fabricação deste queijo. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.
Conforme combinado faremos a troca, gentileza aguardar maiores informações em seu e-mail.
Protocolo de Atendimento: *****
Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:32
Obrigada pelo rápido retorno e por apresentar uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10