Batcar veículos

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Brasília - DF

24/08/2021 às 15:55

ID: 128602147

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Pra encurtar a história e fazer um resumo, eles me venderam um veículo que estava com a documentação enrolada, estou a 03 (três) meses tentando junto a empresa a resolução da problemática sobre a documentação, mas não resolvem e o único contato que fizeram comigo, foi depois que fui ao PROCOM. Inclusive a vistoria do DETRAN venceu após um mês e será preciso pagar NOVAMENTE para realizar uma nova vistoria e transferência.

Relato:

Comprei o carro dia 17/05/******* e paguei no mesmo dia.
Peguei o carro dia 19/05/*******.

Fui informado que me entregariam o DUT depois porque tinha uma pendência que eles não sabiam e que resolveriam para me entregar a documentação pronta para transferência.
Dia 24/05/******* tive que deixar o carro na loja para levarem no Detran pra fazer a vistoria de baixa do gravame. (relacionado ao Banco do Brasil), peguei o carro no mesmo dia.
Somente dia 10/06/******* peguei o dut "reconhecido firma" da vendedora.
Logo após pegar o DUT, marquei a vistoria no DETRAN, porém a vaga mais próxima era dia 19/07/*******.
No DETRAN tive uma surpresa desagradável, lá descobri que a documentação estava pendente e com erros.

O carro era de um senhor que faleceu, ele tinha 5 filhos mais uma viúva. No inventário estava escrito que a senhora (viúva) era meeira, que detinha 50% do valor do veículo e os outros 50% era dos outros filhos e todos precisariam fazer uma procuração dando poderes pra algum deles ou a viúva, vender o veículo. Além disso, a senhora tinha assinado o DUT com o nome de solteira e no documento dela estava o nome de casada.

Saí da vistoria no DETRAN dia 19/07/******* e fui direto na BATCAR, em busca de solução para o problema gerado por eles, expliquei a situação que me deparei junto ao DETRAN para o funcionário da BATCAR, que tirou cópia de toda a documentação, anotou as observações que citei acima, anotou o meu telefone pra contato e disse que falaria com a especialista da loja em documentações, que segundo ele, era a pessoa da loja responsável pela documentação dos veículos e que ela entraria em contato comigo na terça feira dia 20/07/*******, pela manhã para falar sobre o caso.

Ninguém da loja entrou em contato comigo.

Quando por volta de 11h30, liguei na loja para saber sobre o meu caso e fui informado que ela não estava presente, tinha ido ao banco e provavelmente após iria almoçar e depois me ligaria.
Mais uma vez, ninguém me ligou.
Quando eram 15h da tarde, sem obter nenhuma resposta da loja, decidi ir pessoalmente, mais uma vez, na loja para resolver a situação.
Fui atendido por duas pessoas, um deles inclusive era o mesmo que deixei a documentação anteriormente, novamente relatei a situação, ele novamente anotou os dados e disse que passaria pra a especialista em documentação e ela entraria em contato comigo.
Mais uma vez não entraram em contato comigo.

Deixo claro a minha insatisfação com a loja e a falta de respeito com o cliente, uma vez que não me procuraram, em momento algum, para tentar resolver esse problema gerado pela falta de verificação de documentação do veículo que ELES se dispuseram a vender.

Em nenhum momento foi falado a respeito desse problema na documentação antes de fechar a venda. Só soube que se tratava de carro de inventário depois que eu cobrei a entrega do dut. Mesmo assim, afirmaram que estava tudo certo com a documentação, existia somente a situação relacionada ao Banco do Brasil (que já foi resolvida).

Sigo, tentando resolver o problema.

Compra do carro dia 17/05/*******
Hoje dia 24/08/*******

Três meses e 7 dias e até agora nada!