Fui enganado pela Batcar
Resolvido
Formosa - GO
08/02/2021 às 18:04
ID: 119356647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camionete através da batcar, optei pelo intermédio de uma agência para evitar aborrecimentos, mas infelizmente o aborrecimento está sendo bem maior.
Ao fechar negocio, pedi que o vendedor verificasse se havia multa, pois havendo eu descontaria do valor a ser pago à vista e o mesmo me alegou que havia R$ *******,00 de multa e que o vendedor já estava fazendo o pagamento, pois bem me mostrou o comprovante de pagamento dessas e eu confiando na palavra da agência dei por verificado.
Pois bem para minha surpresa ao marcar a vistoria do mesmo me deparo com mais 17 multas não pagas com valor superior a R$ 6.*******,00 e todas antigas (não foram multas que apareceram de repente), estou a 1 semana cobrando e reclamando todo dia, os mesmos alegam sempre que amanhã estará resolvido, mas esse amanhã nunca chega.
Estarei tomando as medidas judiciais cabíveis e fica aqui meu alerta sobre essa empresa sem idoneidade, e que por dica de passagem perdeu um cliente, pois não mas farei negócios com a mesma.
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 09:55
Olá Sr. Jorge! Recebemos e analisamos sua reclamação. Quanto às multas, verificamos que não são multas de Detran e sim de outros órgãos, como DER e PRF, desta forma não aparecendo nas consultas de multas feitas no Detran. Em contato com o vendedor do carro para informação da existência das multas, o mesmo nos informou que seriam pagas ainda hoje. Iremos acompanhar sua reclamação até que o problema seja resolvido.
Quanto à reclamação sobre o não atendimento ao senhor por 1 semana, nada mais nos resta do que pedir desculpas. Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos o feedback, pois é importante pra nós, saber que erros como esse tem ocorrido em nosso atendimento. É uma oportunidade para que possamos corrigir e não permitir que volte a acontecer novamente.
Estamos à disposição em nosso telefone*******, em nosso site https://******* ou em nossas redes sociais.
Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Batcar
Réplica do consumidor
11/02/2021 às 07:32
Já se passaram mais de 5 dias da reclamação e mesmo vcs terem respondido ainda continuo com o problema sem solução.
Réplica da empresa
11/02/2021 às 10:20
Bom dia, Sr. Jorge.
Recebemos sua reclamação no dia 08, portanto hoje completam 3 dias e não 5, correto?
Como dito na resposta anterior, estamos acompanhando sua reclamação.
Dessa forma, sabemos que parte do problema foi solucionado, já que dos R$6.******* em multa restam R$3.******* a serem pagos. Esse valor pendente depende da notificação do departamento de trânsito do Goiás ao Detran-DF, já que a multa foi emitida em território goiano, para que o vendedor consiga regularizar a multa, como já foi informado ao senhor.
Reiteramos, os procedimentos estão sendo tomados com o devido cuidado e acompanhados por nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Batcar
Consideração final do consumidor
26/03/2021 às 18:56
Deu um pouco de trabalho, mas no fim resolveram. Mas pelo que me disseram parte dessa enrola foi culpa do antigo proprietário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5