Atraso na entrega e falha na comunicação da transportadora
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2025 às 20:40
ID: 222377865
Estou aguardando uma encomenda chegar, que falaram que era até o dia 16.
No site está dizendo que foi feita a primeira tentativa de entrega, no dia 16 às 9:09 da manhã.
Porém meu irmão estava em casa, e não ouviu ninguém chamar, e não voltaram mais.
Tentei resolver pelo próprio site, porém só dá erro.
Gostaria de mais informações!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:53
Boa tarde
Seu pedido foi entregue no dia 18/07
No dia 16/07 foi feita uma tentativa de entrega e entregador não foi atendido, retornando assim no dia 18/07. Entrega feita com sucesso
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 20:10
Péssimo..
Demorou pra responder a reclamação e ainda mentiu na resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 15:41
Oii, não mentimos na resposta. A transportadora é uma empresa terceirizada e só repassamos o que foi passado para nós. Se houve alguma mentira não foi de nossa parte
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso envi foi feito no prazo embora teve atraso da transportadora