Celular com problemas
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2023 às 10:27
ID: 171545609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de manifestar minha indicação em relação a compra de um aparelho comprei o aparelho XR em Abril de ******* , o aparelho sempre mostrando problemas desligando sozinho, fui na assistência por 4vezes cada hora eles me falavam uma coisa , da última vez por fim a tela foi trocada , mais a tela que eles mesmo trocaram deu problema menos de um mês celular desligou novamente e não liga fui novamente e eles me falaram que era a tela quebrada mais não tem nenhum histórico de queda o aparelho, enfim eles querem que eu troque a tela pedi pra trocar o aparelho por diversas vezes é eles não aceitam nem como troca .
Conclusão estou com um aparelho que paguei $ 2.*******,00 sem conseguir usar .
Absurdo essa situação estou indignada.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 16:08
Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem.
A Bate papo Cell trabalha focada em um objetivo: realizar os sonhos de seus consumidores. Para tanto empreende esforços na gestão e organização das ações, sempre visando a excelência. O fato é que, em alguns casos - e apesar de todo esforço - os clientes não são atendidos de forma a suprir todas as suas expectativas.
Mas a Bate papo Cell está atenta a isso, através da adoção das melhores práticas para oferecer um atendimento eficaz através dos mais diversos canais: fone, chat, sms, redes sociais, etc, retornando e solucionando as demandas da melhor forma possível. Prova disso é a clientela fidelizada que conquistamos não só na Zona Leste, mas também em todas as regiões de São Paulo, pelo bom atendimento e suporte que oferecemos a todos que necessitam de nossos serviços.
Sra. Katia estamos surpresos com sua reclamação, visto que, da ultima vez que a senhora esteve em loja de modo presencial após a, realização de todos os procedimentos técnico não tivemos mais noticias de vossa parte, desta forma julgávamos o seu caso com RESOLVIDO! Caso ainda tenha algum detalhe que de alguma forma não lhe agradou, estamos a disposição para ajuda-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bate papo Cell