Anti inclusão
Respondida
Curitiba - PR
15/10/2024 às 11:28
ID: 199688419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, eu sou uma recém operada de bariatrica, liguei no restaurante e me informaram que não há nenhum tipo de desconto para pessoas como eu, que não conseguem consumir quase nada de alimento devido a operação. E uma grande pena que um restaurante que se diz inclusivo e ainda sim havendo uma legislação nacional (portaria MS-*******) de políticas de incentivo, fui informada que não existe tal legislação em Curitiba. Infelizmente, era cliente fiel, mas agora acabaram de perder eu e meus familiares como cliente. Não recomendo. Assim, por tratar de um tema de saúde pública, deveriam promover, por se tratar de um restaurante que trata tema sob inclusão, campanhas direcionadas a pessoas que possuem bariátrica.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 09:12
Prezada Sra. Isadora Barioni Di Cicco
Recebemos sua reclamação com tristeza, embora entendemos perfeitamente sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a Batel Grill segue rigorosamente todas as normas e regulamentações vigentes. Segundo nossa assessoria jurídica, o Projeto de Lei *******/*******, que tratava de descontos para pessoas que realizaram cirurgias bariátricas, foi arquivado e não chegou a ser transformado em lei. No Paraná, até onde temos conhecimento, também não há qualquer legislação que imponha a concessão de descontos nessa situação.
Além disso, devido à natureza do sistema de rodízio, é extremamente difícil estabelecer critérios justos para diferenciação de preços. No momento, não oferecemos descontos específicos para bariátricos, assim como não o fazemos para clientes que não consomem carnes bovinas, frutos do mar (por alergias), massas (por intolerância a glúten), ou para veganos, vegetarianos e pessoas em dietas restritivas, seja por opção ou por questões de saúde. E o consumo pode variar muito de pessoa para pessoa, dependendo, por exemplo, da técnica cirúrgica utilizada e/ou do tempo desde a cirurgia, tornando inviável a mensuração e o controle da quantidade consumida individualmente.
Esperamos ter esclarecido os critérios de cobrança, contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para qualquer dúvida que possa ter permanecido.
Respeitosamente,
Equipe de Relacionamento