Atendimento ruim
Não resolvido
Curitiba - PR
18/02/2025 às 21:01
ID: 210288027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 18/02, fui sozinho à Batel Grill para jantar. Infelizmente fui mal atendido. Talvez por estar sozinho? Não sei. Poucas carnes foram oferecidas e as mesmas estavam ruins. Qualquer churrascaria de estrada serve carne melhor. Avisei mais de uma vez que não estava vindo quase nada e mesmo assim não me ofereceram o que pedi. Acabaram de perder cliente. Não volto mais. Se possível, ao menos devolvam meu dinheiro ou parte del. Gastei ******* reais para jantar mal demais.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 18:18
Prezado Henrique,
Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por sua fidelidade e pelas inúmeras visitas ao nosso restaurante. Clientes como você são a razão pela qual buscamos constantemente aprimorar nossos serviços.
Lamentamos saber que sua última experiência não atendeu às suas expectativas e que você tenha se sentido desrespeitado por estar desacompanhado. Gostaríamos de reforçar que todos os nossos clientes são igualmente valorizados, independentemente de estarem sozinhos ou em grupo. Pedimos desculpas por qualquer impressão contrária que possa ter sido transmitida.
Entendemos sua insatisfação e apreciamos seu feedback. No entanto, infelizmente, não podemos autorizar o reembolso, pois o consumo foi realizado. Caso queira efetivar uma nova ******* à disposição pelo WhatsApp*******. Queremos garantir que sua próxima experiência seja plenamente satisfatória, como sempre buscamos proporcionar.
Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em breve.
Respeitosamente,
Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 18:22
Mal houve consumo, você quis dizer, certo? Ainda tivesse que jantar na KF depois.
O reembolso era o mínimo a ser feito ou ofertar um voucher, mas pelo visto vocês preferem perder cliente mesmo. Vou incentivar outras pessoas a não irem mais a Batel Grill.
Réplica da empresa
25/02/2025 às 12:53
Prezado Henrique, lamentamos pela sua decisão. De qualquer forma, caso decida voltar a nos visitar, será um prazer recebê-lo!
Respeitosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 02:07
Simplesmente patéticos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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