Demora na entrega mesmo pagando Sedex

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

06/12/2024 às 00:42

ID: 203838127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei durante a Black Friday no Batera Clube. Objeto foi postado no dia 02/12/24 e paguei pra que a entrega acontecesse em 3 dias úteis. Já estamos indo para o QUINTO dia útil e nada da entrega ocorrer. Acompanhando o objeto pelo site dos correios vejo que ele está indo e vindo para vários lugares e com certeza o prazo será estourado.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 11:36

Bom dia Igor, tudo bom?
Agradecemos a sua participação na Black Friday do Batera Clube :)

Os prazos de despacho das mercadorias na Black Friday, conforme o Regulamento explicado em todas as nossas postagem e dentro do anúncio do que você comprou, é de até 4 dias úteis.
Felizmente o seu pedido foi despachado em apenas 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Ao invés de despacharmos em 4 dias úteis, saiu em 1 dia útil, cumprimos 3 dias úteis antes.
O prazo total de entrega contando os Correios é de até 6 dias úteis, conforme informado no email que foi enviado pra você, confirmando o pedido e dando o prazo estimado de entrega. Este prazo também apareceu pra você na tela do fechamento do seu pedido antes do pagamento.
Caso os Correios não atrase a entrega, ela deverá ser feita na próxima 2a feira. Se eles atrasarem, você pode pedir ressarcimento da sua remessa. Poderemos te auxiliar e indicar como fazer essa reclamação e pedir reembolso do frete deles.
Mesmo com os Correios não tendo antecipado a sua entrega (por enquanto), nós enviamos muito antes do prazo prometido e estamos de olho para que tudo chegue bem e dentro do prazo.

Por favor, fique à vontade para nos contatar no WhatsApp da loja, email, telefone para informarmos você do que precisar.

Obrigado pela preferência e confiança.

Att.
Batera Clube

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 13:31

Se prontificou a esclarecer o problema e de fato o solucionou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9