BATERAS BEAT - TATUAPE

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São Paulo - SP

24/06/2022 às 18:31

ID: 145691049

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Rematriculei minha filha na Escola de Música Bateras Kids em janeiro de *******. Contratei o plano semestral para que ela tivesse aulas individuais de canto, mais um instrumento musical a sua escolha, a serem realizadas 1x por semana. Paguei o plano no meu cartão de crédito em 6 parcelas. Ela frequentava normalmente as aulas, quando, por conta da pandemia e fechamento do comércio em geral, a escola também fechou e ela não pode mais frequentar as aulas. Na ocasião, não me foi informada qualquer data ou prazo limite para que ela retornasse as aulas, pois não desisti do curso, tampouco tranquei a matrícula da milha filha. Acreditando na boa-fé da empresa, achei mais seguro minha filha retornar agora às aulas presenciais, uma vez que não as tinha realizado até então. Para minha surpresa, a escola se negou a reativar a matrícula dela, sob alegação de que o prazo tinha expirado. Mas que prazo? nada me foi informado até agora, pois só soube dessa informação após meu contato com a escola, não consta nenhuma cláusula no contrato que disponha sobre isso. A situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui]^, por conta da pandemia e a escola sequer se dispôs a resolver o problema, ou seja, não pretende prestar o serviço contratado, tampouco devolver meu dinheiro, conforme me informou via whatsapp. Se eu soubesse que aconteceria isso, teria cancelado meu plano, logo que a pandemia começou e a escola fechou, mas agindo de boa-fé, paguei tudo certinho, acreditando que poderia retornar quando achasse mais seguro e agora não foi permitido o retorno da minha filha às aulas de música, tampouco foi devolvido meu dinheiro.

Gostaria que a escola resolvesse a situação da melhor forma possível e me ressarcisse o valor que paguei do plano semestral da minha filha, podendo excluir as poucas aulas que ela frequentou.