Bateria vendida com prazo de validade reduzido devido ao tempo de estoque
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 17:20
ID: 256893391
No dia 08/04/2024, realizei a compra de uma bateria da marca Baterax, linha Eco, sob a expectativa de adquirir um produto novo, confiável e com plena vida útil.No entanto, recentemente a bateria parou de funcionar por completo. Ao analisar as marcações físicas da embalagem e o código de identificação do produto, constatei os seguintes dados técnicos:Data da Venda: 08/04/2024Data de Fabricação (FAB): Semana 45 de 2023 (Novembro de 2023)Número de Série: B231110581228Isso significa que o produto me foi vendido após passar cerca de 5 meses parado em estoque. Como é de conhecimento técnico do setor automotivo, baterias guardadas por longo período sofrem o processo químico de autodescarga e sulfatação das placas internas caso não recebam recargas periódicas, o que reduz drasticamente sua capacidade de retenção de energia a médio prazo.Embora o prazo contratual da garantia de 12 meses já tenha expirado em relação à data da nota fiscal, o desgaste prematuro do produto decorre diretamente do tempo excessivo em que ele ficou parado na prateleira antes da venda, configurando uma redução artificial de sua vida útil que não me foi informada no ato da compra. O consumidor não pode arcar com o prejuízo do tempo de pátio do comerciante/fabricante.Pelo princípio da boa-fé e da transparência (Art. 4 e Art. 6 do CDC), registro esta reclamação na expectativa de que a empresa (loja/fabricante) avalie o caso e proponha uma solução justa, seja através de uma substituição em cortesia ou de um desconto expressivo para a aquisição de um novo modelo com data de fabricação recente.Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:59
Prezado Sr. Marcelo Chagas,
Conforme informado pelo senhor, a aquisição da bateria foi realizada em 08/04/2024.
Esclarecemos que a garantia oferecida pela BATERAX é de 12 (doze) meses, contados a partir da data de aquisição do produto, conforme as condições estabelecidas no Certificado de Garantia.
Dessa forma, considerando a data de compra informada, o prazo de garantia encerrou-se em 08/04/2025, estando a bateria, atualmente, fora do prazo de garantia.
Em relação à data de fabricação, esclarecemos que a bateria foi produzida em 23/11/2023. O período compreendido entre a fabricação e a aquisição do produto, por si só, não altera o prazo de garantia nem determina a vida útil da bateria, uma vez que o prazo de garantia é contado a partir da data de aquisição, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante.
Considerando que o produto se encontra fora do período de garantia, não será possível realizar o atendimento em garantia neste caso.
Caso tenha interesse na aquisição de uma nova bateria, recomendamos que o senhor procure o ponto de venda onde realizou a compra anterior ou uma das revendas indicadas no Certificado de Garantia. Essas revendas poderão apresentar as opções disponíveis e as melhores condições comerciais para a aquisição de um novo produto.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
BATERAX Indústria e Comércio de Acumuladores Ltda.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 12:53
Vendo a explicações de vocês ela feri alguns no caso deste tempo parada vou estar fazendo agora um registro no br.consumidor e após esse registro estarei preocurando o juizado especial de pequenas causas e lá se tiver o dinheiro estarei colocando na justiça.pois as regras precisam serem cumpridas se houver uma falha como essa de armazenamento de 5 meses embora tem tido o prazo de garantia dispoe um erro de venda que poderia ter prejudicado o funcionamento do pois desde adquirido ela o carro apresentava várias interrupções onde eu achava ser outro item mas após essa descoberta vo que já havia uma falha no funcionamento desta bateria , pois nesses período troquei bobina de ignição , sensor de rotação , cabos , velas além de outros componetes que agora não me recordo o nomes mas tenhos a notas de todos estes itens uma chegando a ser mais de 300 reais que foi bobina de ignição e vou estar anexando todo esse relato no juizado especial....