Baterax

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Dourados - MS

13/08/2026 às 15:04

ID: 256392239

Realizei a compra de uma bateria para meu veículo e, após aproximadamente 10 meses de uso, ela passou a apresentar problemas de retenção de carga. Atualmente, caso o veículo permaneça parado por apenas 3 ou 4 dias, a bateria perde totalmente a carga.

Considerando a proximidade do término do prazo de garantia (22/08/2026), compareci à revenda autorizada da marca no dia 10/08/2026, local onde a bateria foi adquirida, e solicitei a realização de uma avaliação técnica.

Na ocasião, fui informado de que a bateria apresenta degradação estimada entre 60% e 65%. Entretanto, segundo o técnico, como o equipamento de diagnóstico não apresentou especificamente a mensagem indicando a necessidade de substituição da bateria, a troca não poderia ser autorizada pela garantia.

O próprio técnico, contudo, confirmou que, diante do estado atual da bateria, é esperado que ela descarregue após permanecer aproximadamente 3 ou 4 dias sem utilização, tendo informado que a aquisição de uma nova bateria seria a solução para o problema.

Ressalto que o veículo não apresenta qualquer problema relacionado a [Editado pelo Reclame Aqui] de carga ou fuga de corrente. O sistema de som é original/comum, sem utilização de módulo ou equipamento que possa provocar consumo excessivo, e encontra-se instalado corretamente no pós-chave.

Dessa forma, entendo que, apesar de ainda estar dentro do período de garantia, a bateria não apresenta desempenho compatível com a finalidade para a qual foi comercializada, uma vez que não consegue manter a carga por um período razoável quando o veículo permanece parado por poucos dias.

Diante do exposto, solicito o acionamento da garantia, com a substituição da bateria, considerando o seu elevado grau de degradação e a incapacidade de manter a carga adequadamente.

Aguardo uma solução para o problema.

Atenciosamente.