Bateria estourou!
Respondida
João Monlevade - MG
11/02/2025 às 13:44
ID: 209644337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra da bateria no dia 16/03/*******.
A mesma foi instalada pelo próprio distribuidor e 10 meses depois a bateria estourou,ao dar partida no veículo.
Chegou a levantar o capô do carro,desconfigurou os sensores de air-bag , desconfigurou o computador de bordo!
Tivemos que acionar guincho pare retirar o carro da rua, além de estar um dia chuvoso q molhou o carro por dentro!
Acionei a garantia da bateria junto ao distribuidor no dia 13/01/*******,
tendo retorno do mesmo no dia 11/02/******* que a bateria não teria garantia, informando q a mesma estourou a caixa, isso mesmo sem ter mau uso da mesma!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2025 às 08:11
Muito bom dia Sra Jeane,
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, gostaríamos de ter melhor conhecimento referente a toda essa situação, pois não temos solicitação sobre esse caso em nosso SAC de atendimento.
Nesse caso baterias com característica de explosão é necessário que seja encaminhada para a fabrica para que sejam analisadas minuciosamente sendo assim identificado a causa da explosão.
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido e sentimos pelo distribuidor não ter lhe dado o suporte necessário.
Estamos a disposição para esclarecer qualquer duvida .
Att, equipe Baterias Real.