Bateria Luxor da Fabricante Real Baterias derreteu após 1 mês de uso, causando danos ao veículo.
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 16:42
ID: 253607117
Fiz uma compra de uma bateria da Fabricante Real Baterias, que vem com na embalagem Luxor.
A bateria simplesmente derreteu e fez um furo e vazou o líquido interno, enquanto estava instalada e presa no veículo, a empresa alega mal uso, porém, uma bateria presa em um veículo não se movimenta e causa o que foi causado nesta bateria.
O atendimento da empresa inicialmente foi rápido, porém quando chegou a hora de recolher a bateria, tiraram a responsabilidade deles.
Onwie vejo é que o material da Bateria e de tamanha fragilidade, e com uma falta de qualidade imensa a ponto de a bateria parada no veículo, não suportar o funcionamento normal de um carro.
Solicito que previdências sejam tomadas,
Uma bateria com 1 MES DE USO não pode simplesmente derreter e a empresa dizer que não se responsabiliza.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:34
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, mas conforme informado ao senhor via WhatsApp, após a análise realizada pela revenda autorizada da marca e com base nas fotos e no vídeo encaminhados, foi constatado que a bateria sofreu danos em decorrência do atrito contínuo entre a bateria e o suporte de fixação. É possível observar que a bateria apresenta desgaste acentuado ("esfolamento") em sua estrutura, o que ocasionou a perfuração da caixa e, consequentemente, o vazamento da solução eletrolítica. Dessa forma, conclui-se que o dano é proveniente de fator externo, relacionado à instalação e/ou às condições de fixação da bateria, não se caracterizando como defeito de fabricação.
Att, equipe Baterias Real.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 16:57
A bateria sempre esteve fixada, como informado pelo whatsapp, da mesma forma que sempre foi fixada com outras baterias de outras fabricantes, fixada com o parafuso e pino originais de fabrica.
Sendo assim, a qualidade da bateria é péssima, ela simplesmente derreteu, não existe desgaste existe derretimento de uma carcaça de bateria tão ruim que ocasionou um problema que nunca tivemos antes, e com a nova bateria de outra marca, não temos, e a bateria já tem o mesmo tempo de utilização da bateria da marca de vocês.
Um conselho a todos, não comprem uma bateria ruim por pressa, compre baterias de marcas conhecidas ou de boa qualidade e procedência.