Garantia

Question

Realizei a compra de 01 bateria da marca fênix na loja Atacadão das Baterias que fica no bairro de São Cristóvão/Salvador-Ba.
A bateria foi danificada na troca por um técnico da mesma loja ocasionando problemas de carga, me dirigir até a loja para solicitar a troca e fui informado que a troca não era possível por que a bateria estava danificada e por esse motivo não poderia ser trocada por uma nova. A opção que me deram era de trocar por uma bateria velha com 5 meses de garantia. Ressalto que o dano foi causado na troca por um técnico da loja, sendo assim não aceitei a troca por uma bateria velha.
A bateria foi adquirida em 02/01/******* e meu retorno a loja para acionar a troca ocorreu no dia 22/02/*******.
Sem mais, peço a ajuda aqui do reclame aqui para resolução deste problema.

Accepted Answer

Muito Bom dia,
Primeiramente lamentamos e sentimos muito pelo ocorrido, entendemos que essa é uma situação muito desagradável e
estamos dispostos a lhe ajudar para que seja resolvido da melhor maneira possível.
Para maiores esclarecimentos o senhor pode estar entrando em contato com o atendimento do SAC de garantia pelo número *******.

Att, equipe Baterias Real.

Garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor