BATERIAS BARAO BH

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Belo Horizonte - MG

14/04/2026 às 23:36

ID: 246082845

Fui até a loja Barão Baterias BH no dia 11/04/2026 e fui atendido pelo vendedor Diego. Antes de ir, confirmei com ele se tinham a bateria específica para minha BMW X1 2024 e questionei claramente sobre a necessidade de passar o scanner para retirar a mensagem de baixa carga no painel.

Ele me garantiu que não seria necessário realizar esse procedimento, alegando que a bateria antiga ainda estava energizada o que já me pareceu estranho, mas confiei na orientação profissional.

Realizei a troca no local, porém a mensagem no painel permaneceu. Questionei novamente e fui orientado a rodar cerca de 20 km, pois, segundo ele, a mensagem desapareceria sozinha.

Após o final de semana utilizando o carro, nada mudou.

Na segunda-feira, fui até um parceiro indicado por eles, onde fui informado que um fusível havia queimado, mas que não poderiam resolver no momento. Ou seja, perdi compromissos importantes e reorganizei todo o meu dia sem solução.

Busquei uma segunda opinião em outra loja, que confirmou o mesmo diagnóstico. Por fim, levei o veículo a uma especializada em BMW, onde foi constatado:

Fusível realmente queimado
Necessidade de troca do fusível
Obrigatoriedade do uso de scanner para reconhecimento da bateria

Após a execução correta do procedimento, o problema foi finalmente resolvido.

Inclusive, fui informado de forma técnica que não há qualquer possibilidade da mensagem desaparecer sem o devido reconhecimento da bateria via scanner, o que contradiz totalmente o que me foi dito inicialmente.

Para piorar, ao entrar em contato com um dos donos da loja, fui tratado com grosseria e total falta de responsabilidade, alegando que o problema não era deles.

Fica aqui minha indignação:

Pela informação incorreta (ou despreparo técnico)
Pelo serviço incompleto
Pelo risco gerado ao meu veículo, que poderia ter sido muito maior (módulos, multimídia, entre outros)

Alerta importante: quem possui carro premium, especialmente BMW, sabe que procedimentos eletrônicos são obrigatórios e não opcionais. Não arrisquem fazer esse tipo de serviço em locais que não dominam o processo corretamente.

Experiência extremamente negativa.