Bateria CRAL com defeito prematuro
Não resolvido
Santa Cruz - RN
04/01/2026 às 19:41
ID: 236581513
Em 06/03/2024 fui em uma concessionária da Mitsubishi e troquei a bateria do meu carro por uma de R$ 711,00 da MTECH. Mas depois lendo as letrinhas miúdas vi que a fabricante é a CRAL. Na última sexta, dia 2, fui ao centro da minha cidade, estacionei o carro, quando retornei não deu partida. Com somente 21 meses de uso apresentou problema. A que eu usava, que era da Moura, já tinha 4 anos de uso sem apresentar falha, troquei por já ter muito tempo e para não ter imprevisto. Deixei de comprar uma bateria Moura ou Heliar 200 Reais mais barata e com mais tempo de garantia para colocar na concessionária pensando que estava usando um produto de qualidade. Sei que a garantia de 18 meses expirou e não estou aqui para reivindicar garantia, mas relato minha experiência com essa marca para orientar outras pessoas na escolha mais certa.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:58
Bom dia Sr. Ronne,
Recebemos sua reclamação, em breve a assistência da Cral entrará em contato.
Atenciosamente,
Marketing, Baterias Cral
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 15:11
Péssimo produto. Primeira é última vez que compro. Logo nos primeiros meses apresentou vazamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 17:14
Boa tarde Sr. Ronne,
Infelizmente a durabilidade da bateria depende de diversos fatores alheio ao produto, como a manutenção do sistema elétrico, entre outros, nossa índice de devolução/defeito da bateria Mtech é muito baixo, não temos problema com esse produto, acreditamos ser um caso pontual.
Mas infelizmente com o produto fora de garantia não podemos fazer a troca.
Atenciosamente,
Marketing, Baterias Cral