Baterias Cral Ltda

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/07/2026 às 15:37

ID: 253210215

Descaso total e desrespeito ao CDC: Bateria CRAL na garantia retida há mais de um mês e sem retorno.

Venho registrar minha profunda insatisfação com o pós-venda desta empresa. No dia 11/08/2025, adquiri uma bateria da marca Cral, na loja credenciada Baterlay. O produto apresentou problemas ainda dentro do período de garantia e, no dia 03/06/2026, compareci à loja para acionar a assistência técnica.

A empresa reteve a minha bateria original para análise e me garantiu que daria um retorno com o laudo em até 3 dias úteis. Para que eu não ficasse a pé, me forneceram uma bateria de empréstimo. No entanto, a experiência tem sido um desastre completo pelos seguintes motivos:

Prazos estourados e silêncio absoluto: Já se passou mais de um mês (mais de 30 dias) e até o momento não recebi nenhum contato, laudo ou posicionamento da empresa. O prazo de 3 dias virou um vácuo total.

Bateria de empréstimo com defeito: A bateria reserva que me deram simplesmente não funcionou.

Prejuízo e transtorno severo: Por conta da bateria reserva estragada e da total falta de retorno sobre a minha original, estou há semanas sem conseguir usar o meu carro, arcando com prejuízos logísticos e financeiros diários.

O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estipula o prazo máximo de 30 dias para a resolução de produtos com vício. Como esse prazo legal já foi ultrapassado e a empresa demonstrou total descaso, exijo uma solução imediata: ou a entrega de uma bateria CRAL nova e lacrada ou o estorno imediato do valor pago.

Aguardo um retorno urgente para resolver a situação amigavelmente antes de tomar medidas judiciais.