Baterias Cral Ltda

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Campinas - SP

06/05/2026 às 10:51

ID: 247861113

Bom dia,

No dia 02 de abril de 2026, adquiri uma bateria automotiva na loja física Rei das Baterias, em Campinas, no valor de R$ 599,00, paga no débito.

Utilizei o veículo normalmente por alguns dias, porém, em 17 de abril, ao tentar utilizá-lo, o carro não ligou e a luz da bateria indicava que estava completamente descarregada.

Dirigi-me até a loja (véspera de feriado), pois tinha uma viagem programada. Fui informada pelo atendente de que a bateria seria enviada à fábrica para análise e que, após o feriado (na quarta-feira seguinte), eu teria um retorno. Também foi alegado que o problema poderia estar no veículo, e não na bateria.

Expliquei que precisava de uma solução imediata devido à viagem. Após insistência, a loja me forneceu uma bateria emprestada, que permanece instalada em meu veículo até a presente data.

Já se passaram aproximadamente 20 dias, e até o momento não recebi qualquer retorno da loja ou do fabricante sobre a minha bateria.

Ressalto ainda que entrei em contato diretamente com o fabricante, que orientou que eu retornasse à loja e solicitasse falar com o proprietário. No entanto, mesmo após seguir essa orientação, não obtive qualquer solução até o momento.

Diante disso, solicito uma solução urgente para o problema, seja com a substituição definitiva da bateria ou outra medida cabível.

Aguardo um posicionamento o quanto antes.

Atenciosamente,
Gisele