Indignação com baterias cral
Em réplica
Fernandópolis - SP
16/09/2025 às 13:54
ID: 227050639
Boa tarde venha por meio desta fazer uma reclamação e dizer que estou muito insatisfeita com a empresa baterias cral, Da qual fiz uma compra e a mercadoria chegou no dia 16 de março deste ano, A compra foi feita através do Mercado Livre pela empresa coyote motopeças , Estou muito indignada porque depois de 3 meses a bateria apresentou defeito na qual entrei em contato com o Mercado Livre Me falaram que já tinha passado dos 90 dias que era pra mim procurar direto à empresa cral, Assim foi feito eles fizeram a troca mas agora depois de um mês a bateria apresentou defeito novamente, Entrei em contato novamente com o Mercado Livre pedindo ao meu reembolso mas eles falaram que nada pode fazer e mais uma vez entrar em contato direto com a empresa, Assim mais uma vez eu fiz e entrei em contato direto com a empresa de Bauru mas o rapaz que me atendeu que se chama ***** foi muito grosseiro comigo, Pedi para que me enviasse o reembolso porque já deu problema na bateria 2 vezes em pouco tempo, Ele questionou que eu deveria entrar em contato pra ele fazer a troca mas eu não quero troca porque da primeira vez que deu problema eu já tive muito prejuízo porque fiquei com a moto parada sem trabalhar, sem a bateria funcionar pra entregar pra eles e eles me mandaram uma nova eu tive que pagar Uber pra trabalhar porque eu dependo da minha moto para o trabalho, Sem contar que para ligar pra eles eu tenho que colocar crédito no celular que não dá pra nada já que eu moro em uma outra região e eles não têm um WhatsApp pra resolver ou um telefone que possa ser gratuito tem e-mail mas eles não respondem porque da outra vez mandei vários e não tive resposta, Hoje falando com ele o crédito do meu celular acabou e eu e fiquei esperando eles me retornar onde não me retornaram para dar continuidade para resolver o meu problema, Mas ele falou que não faz devolução de dinheiro mas sim troca mas eu não posso ficar esperando mais uma vez essa bateria chegar sendo que demora dias já que aqui na minha cidade não tem assistência e eu preciso da moto pra trabalhar eu preciso dela dia a dia então eu não quero troca de bateria eu quero o meu dinheiro de volta porque eu já comprei outra bateria de outra marca aqui na minha cidade Por que eu preciso trabalhar com a minha moto e ela não pode ficar parada,e Tomei prejuízo o bastante.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:03
Boa tarde Lilian,
Infelizmente precisamos da bateria para fazer a análise e troca da mesma, e como já entregou como sucata na compra de uma nova de outra marca não podemos proceder com o atendimento.
Peço que nos desculpe, nosso telefone é uma central e não temos como saber o número da ligação para retornar.
Atenciosamente,
Marketing, Baterias Cral
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 16:54
não,a bateria está comigo,não quero troca,quero meu dinheiro de volta,porque não retornaram assim que caiu a ligação,é assim que vcs tratam seus clientes,como esse flavio que foi sem educação,vou procurar meus direitos então porque não estou satisfeita com o produto
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 16:38
SÓ ME MANDARAM MENSAGEM DIZENDO QUE IRIAM VER,MANDEI MENSAGEM NO WATTS APP DE VOLTA PRA VER O QUE RESOLVERAM E https://*******É AGORA NÃO ME DERAM UMA SOLUÇÃO,DECEPÇÃO TOTAL
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 13:41
MAIS UMA VEZ VENHO AQUI MOSTRAR MINHA INDIGNAÇÃO,HOJE ME LIGARAM PRA GENTE RESOLVER,MAIS NÃO TEVE ACORDO,ME PEDIRAM ENDEREÇO PRA VIR RETIRAR A BATERIA C/ DEFEITO E ME DEREM UMA NOVA,MAIS EU NÃO QUERO OUTRA BATERIA,EM 5 MESES APROSENTOU O MESMO DEFEITO DUAS VEZES,TENHO ESSA MOTO A 15 ANOS,COMPREI ZERA,TROQUEI POUCAS VEZES A BATERIA DELA,ESSA SÓ ME DEU PREJUIZO E DECEPÇÃO,COMO EU DISSE,EU NÃO PODIA FICAR MAIS UMA VEZ SEM MINHA MOTO PQ EU DEPENDO DELA PRA TRABALHAR E NÃO TENHO OUTRO MEIO DE LOCOMOÇÃO,COMPREI AQUI NA MINHA CIDADE UMA BATERIA DE OUTRA MARCA PQ ESSA NUNCA MAIS EU COMPRO E ELES QUEREM ME ENVIAR OUTRA BATERIA,PRIMEIRO O QUE EU VOU FAZER COM ESSA BATERIA SE EU JÁ COMPREI OUTRA,E EU VOU SER OBRIGADA A FICAR COM UM PRODUTO QUE NÃO ESTOU SATISFEITA,ACHO QUE UMA EMPRESA DESSE TAMANHO,COM UM NOME A ZELAR NÃO SERIA MUITO PRA ELES ME DEVOLVER O DINHEIRO QUE EU PAGUEI,PQ EU PAGUEI POR ALGO QUE SÓ ME DEU PREJUÍZO E INSATISFAÇÃO,PORTANTO NÃO QUERO OUTRA BATERIA,NÃO PRECISO E ESSA MARCA NÃO ME TRAZ MAIS CONFIANÇA.