Atraso na entrega de bateria e carregador comprados online e falta de suporte
Resolvido
Irati - PR
27/12/2025 às 09:28
ID: 235954459
Então, eu comprei uma bateria e um carregador de bateria no site da empresa, na verdade. Eu procurei pelo site mas ele direciona a gente para o WhatsApp da empresa, né? Aí eu comprei o carregador da de bateria e ficou para ser entregue até agora nada e depois que foi confirmada a compra, eles nunca mais me responderam eu tô faz horas aqui tentando faz dias na verdade aqui tentando rastrear compra e não consigo e o a transportadora que eles usaram não me responde o site da transportadora não funciona não rastreia o produto da inexistente os dados e eu não consigo resposta de nenhum dos dois Há dias eu preciso desse dinheiro porque é uma bateria de R$ 2000 a bateria de R$ 1.700 e um carregador de R$ 300 e eu preciso dessa bateria para mim poder ir trabalhar se eu moro no motor home. Não tem como eu tenho que ter energia elétrica em casa, não tem como eu ficar parado assim não eu preciso trabalhar gente. Então e esse dinheiro que eu usei é o dinheiro do meu salário do mês de Janeiro inteiro, então você não trabalhar agora em janeiro, eu já recebi esse dinheiro já então, eu não tenho mais dinheiro nem para passar janeiro. Então eu quero esse dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 08:38
Prezado,
Pedimos desculpas pela ausência de retorno nos últimos dias. Informamos que estávamos em período de feriado, o que ocasionou a indisponibilidade temporária de atendimento.
Em relação à mercadoria, devido ao feriado não houve coleta da transportadora no dia 24/12. Assim que a coleta for realizada, o prazo de entrega é de até 5 dias úteis, conforme previamente informado pelo vendedor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Baterias Duran;
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 12:12
Minha compra não foi feita no feriado então era pra pelo menos ter sido esclarecido que não seria entregue no prazo certo, pra mim pedido de desculpas só serve pra fazer o mesmo erro novamente..... Espero que melhorem .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0