Não consigo devolver produto e obter ressarcimento: site com status incorreto e SAC não responde.

Question

Em 19/02 realizei a compra de uma bateria (pedido *****) no valor de 1.010,60. Não consegui realizar a devolução do produto pelo site da empresa uma vez que mesmo já tendo recebido, o produto constava como produto ainda não entregue. Encaminhei e_mail com o pedido de devolução para o sac da empresa: *****. Não obtive nenhum retorno.

O que desejo é a realização da devolução e ressarcimento do valor pago tudo de acordo com o CDC
Obrigado

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Identificamos que o seu e-mail foi recebido, porém acabou sendo direcionado para nossa caixa de spam, o que impossibilitou a visualização e resposta dentro do prazo esperado. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Informamos que já estamos tomando as devidas providências e entraremos em contato o mais breve possível para dar continuidade ao processo de devolução.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Baterias Duran

Não consigo devolver produto e obter ressarcimento: site com status incorreto e SAC não responde.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor