Não realizar a Entrega
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/12/2023 às 17:58
ID: 179111331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA entrega estava prevista para dia 14/12/******* e já são 26/12/******* e nada das baterias chegarem. E sempre a mesma história a transportadora está com muita entrega e por isso não entregou. Então o prazo deveria ser de 2 meses para entregar, não de 15 dias.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 10:19
Olá, Maicon.
Pedimos sinceras desculpas sobre isso ao senhor. A transportadora responsável pela entrega nos havia informado que as entregas poderiam atrasar um pouco por conta da demanda de ano novo, mas não que seria algo nessa proporção.
Estamos cobrando a transportadora diariamente para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível, e continuaremos cobrando para que isso aconteça!
Nos foi informado que sua entrega está com prioridade máxima para ser finalizada hoje dia 27/12.
Já estamos trabalhando para diminuir os envios por essa transportadora pois não queremos que isso se repita. Nosso compromisso sempre vai ser lhe oferecer o melhor possível.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e, caso precise, pode nos contatar no Whatsapp na qual a equipe já está conversando com o senhor que estaremos prontos para lhe atender.
Att.: Gabriel - Equipe Baterias Duran.