Bateria com defeito antes do prazo de validade e dificuldade de contato para acionar garantia.
Respondida
Petrópolis - RJ
09/09/2026 às 11:56
ID: 258568733
Fiz uma compra de bateria MODELO ETX5BS na data de 18/11/2025
A nota informa que o prazo de validade é de 12 meses. Porém, a mesma apresentou defeito antes disso.
Falhas, mal funcionamento e ate descarga total. Entrei em contato com a loja onde compramos a bateria que se isentou informando que toda a tratativa de troca é feita direto com a empresa ERBS através do site.
Pois bem, estou tentando esse contato a 15 dias sem sucesso. O site apresenta erro na hora de solicitar a garantia, suporte pelo WhatsApp não responde, e enquanto isso , eu como cliente, sigo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por estar com meu veiculo parado devido ao problema da bateria que a empresa se quer retorna para tentar resolver .
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:12
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada. Para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e prestar o devido atendimento, entraremos em contato através do WhatsApp cadastrado nesta reclamação.
Por esse canal, solicitaremos algumas informações complementares e verificaremos a melhor forma de prosseguir com a análise da sua solicitação.
Agradecemos pela preferência em nossos produtos e pela confiança depositada na marca.
Atenciosamente,