Bateria com defeito, na garantia, causa queima do estator e empresa não resolve o problema.
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
03/10/2025 às 13:51
ID: 228456119
ja iniciei uma reclamaçao antes e nao solucionaram o meu problema, fiz os testes que me pediram, antes disso eu recusei varias vezes, porque a bateria esta com defeito e insistiram que eu colocasse na moto para fazer o teste, resultado disso, queimou estator da minha moto, entrei em contato com eles e nao me deram satisfação para resolver meus problemas e meu prejuizo! tenho nota e todos os documentos! se nao resolverem o meu problema, vou entrar com um processo!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 14:05
Olá, Vitor,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados. Informamos que, ao receber sua reclamação, prestamos o devido atendimento e solicitamos a realização de um teste técnico necessário, com o objetivo de gerar um laudo que pudesse comprovar a procedência ou não do defeito alegado.
Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que, sem a execução desse teste, infelizmente torna-se impossível emitir qualquer parecer técnico ou oferecer um posicionamento assertivo sobre o caso.
Nos colocamos à disposição para analisar a situação de forma transparente e responsável, desde que tenhamos os elementos técnicos necessários para isso. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes.
Caso deseje dar continuidade ao atendimento, estamos prontos para auxiliá-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:25
sao pessimos, igual aos produtos deles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0