Bateria de Moto com Defeito - Falha na Carga e Dificuldade de Contato com Vendedor/Fabricante
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
13/04/2026 às 03:45
ID: 245866437
No dia 01/12/25 comprei uma bateria erbs erx bs 6 h para minha moto no site mercado livre, loja makro imports atacado ldta, porém apresenta problema com carga, não consigo mais dar partida na moto, não segura mais carga a bateria, gostaria de ajuda, pois não estou conseguindo contato com o vendedor e também não obtive sucesso em fazer contato com a fábrica para acionar a garantia de fabricação que é de 12 meses.
Peço a gentileza de fazer contato comigo através do whatsapp.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos muito pelo transtorno enfrentado com a bateria.
Informamos que já realizamos uma tentativa de contato com você através do WhatsApp, utilizando o número cadastrado em sua solicitação, com o objetivo de dar andamento ao atendimento de garantia e entender melhor o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens (inclusive caixa de spam ou solicitações) e nos retorne por lá para que possamos seguir com a análise e buscar a melhor solução o quanto antes.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com nosso SAC através do [*****].
Seguimos à disposição e prontos para ajudar na resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 10:49
Levei a bateria até uma credenciada erbs,foi realizado o recarregamento da bateria, irei acompanhar, problema aparentemente resolvido,se voltar a dar problema acionarei novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10