Bateria de moto Erbes

Olá, tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e entendemos o transtorno causado.

Conforme previsto na política de garantia da fabricante e também nos procedimentos legais para análise de garantia, é indispensável a apresentação de ao menos um comprovante de compra do produto, como Nota Fiscal, certificado de garantia devidamente preenchido ou outro documento que comprove a aquisição e a data da compra.

Esses documentos são necessários para validar o período de garantia, origem do produto e dar andamento ao processo de análise técnica.

No momento, como não foi apresentado nenhum comprovante de compra nem o certificado de garantia, infelizmente não conseguimos seguir com o atendimento em garantia.

Orientamos verificar junto à loja revendedora a possibilidade de emissão de segunda via da Nota Fiscal ou qualquer comprovante da compra realizada, para que possamos reavaliar o atendimento.

Seguimos à disposição.

Existe uma lei, que mesmo que eu tenha perdido o comprovante de garantia, eu tenho direito de trocar.