Bateria Erbs com defeito causa desgaste no motor de partida da moto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 09:58
ID: 231465923
Comprei uma bateria da marca Erbs em novembro de 2024, a mesma deveria no mínimo durar 1 ano, pois bem com 9 meses de uso começou a apresentar falhas que ocasionaram no desgaste do motor de partida da minha moto, entrei em contato com a oficina que me falou que não poderia resolver meu problema pois a garantia da loja seria apenas 30 dias, e me encaminhou para resolver com o fabricante, se isentando da responsabilidade, a mesma depois de vários testes foi constatado o problema da bateria e ate o momento nenhuma providência foi tomada.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 08:17
Olá!
Verificamos o seu caso e confirmamos que o atendimento foi realizado por meio do nosso canal de WhatsApp. Como não havia uma assistência técnica disponível em sua região, seguimos com o procedimento de reembolso do valor da bateria, conforme política de garantia da marca.
O pagamento foi devidamente realizado ao cliente, encerrando o processo de forma satisfatória.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Erbs
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 08:21
Atendeu bem meu problema, porém não voltarei a fazer negócios com a mesma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9