Bateria ERBS com defeito não solucionado pelo vendedor do Mercado Livre

Olá, boa tarde!

Realizamos contato através do WhatsApp, utilizando o número informado em sua reclamação, com o objetivo de auxiliá-lo no procedimento de garantia da bateria.

Encaminhamos as orientações necessárias para darmos continuidade à análise do atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas e nos retorne por lá para que possamos seguir com o suporte e resolver a situação o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Fui (sim )procurado ,mas até o momento nada foi resolvido e eu como cliente fico chateado, uma coisa simples de resolver. que atrapalha muito

7 dias se passaram o meu problema persiste sem nenhuma solução, estou com meu veículo parado ,sendo obrigado a peladar 70 km para poder chegar no meu trabalho , estou muito decepcionado , nunca tive problema algum quando adquiri a bateria da marca( moura) se estiver qlqer tipo de problema resolvia em 24 horas , inventei de trocar de marca por um custo mas acessível, mas não valeu a pena . estou triste comigo mesmo por essa decisão. infelizmente não obtive o mesmo pos venda dessa marca se baterias ERBS

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração com a situação, principalmente por estar impactando diretamente a sua rotina.

Conforme informado anteriormente em nosso contato, estávamos aguardando a chegada do modelo específico da sua bateria para que pudéssemos realizar o atendimento conforme combinado. Esse procedimento é necessário para garantir que a substituição ou verificação seja feita de forma correta e eficiente.

Pedimos desculpas pela demora no processo e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de perto para resolver o mais rápido possível. Assim que o modelo estiver disponível, daremos continuidade imediata ao atendimento.

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.