Bateria automotiva com defeito causa prejuízo ao cliente que foi forçado a comprar outro produto na loja.
Não resolvido
Matinhos - PR
20/01/2026 às 15:01
ID: 238262673
comprei uma bateria de 60 amperes .marca excell.nalitoral batetiasde praia de leste pr.em novembro.a mesma ficou sem carga por duas vezes ..me gerando um prejuízo e.pois uso para trabalhar o veículo..porém por 2 vezes a loja .me fez comprar outro produto..me gerando um gasto de 550,00 o que não era ..pois era a bateria..paguei 600,oo..me cobraram mais 550.e tô no prejuízo
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 09:09
Prezado Sr. Carlos, bom dia.
Agradecemos o contato. Conforme informado ao nosso SAC, a bateria foi devolvida ao lojista e o cancelamento da compra foi realizado no cartão de crédito. Se houver alguma divergência, o correto é verificar com a revendedora que fez o procedimento ou em seu banco. A Baterias Excell não interfere nessas tratativas, pois as normas de garantia cobrem a assistência do produto.
Se a bateria apresentar algum problema, o produto deve ser avaliado e, se procedente, será feita a substituição.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Baterias Excell.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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