Baterias Freedom Flex

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

02/06/2020 às 20:19

ID: 105617601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas baterias estacionárias da marca Freedom, modelos DF-*******, na empresa Braspower dia 06/12/*******. No mês de junho/******* uma das baterias apresentou baixa de tensão e entrei em contato com a empresa primeiramente por telefone através do número ******* 16 16 40 e depois por e-mail, no mesmo dia, enviando as informações e fotos que foram solicitadas. Pelo histórico de reclamações sabia que haveria uma grande chance de ser negada a garantia por falta do certificado. E realmente foi. Quando entramos em contato com uma empresa solicitando uma garantia que é divulgada amplamente através de suas publicidades, conseguindo provar onde compramos e o valor do produto através de nota fiscal, seu número de série e data de fabricação que são gravadas em seu invólucro e a data de venda pela empresa, no caso a Braspower, esperamos uma solução simples para exercer o direito à garantia substituindo o documento impresso que recebe o nome de certificado de garantia. Hoje recebi a resposta de negação por falta do certificado de garantia que acompanha o produto. Fiquei com a sensação de falta de transparência e idoneidade da marca. Estou expressando minha opinião no Reclame Aqui para encorpar as estatísticas negativas desta empresa que tem atitude recorrente por esse motivo. Não espero resolver por aqui. Recorrerei judicialmente para descobrir porque é tão difícil conceder garantia sem o "certificado de garantia".
Para as pessoas que venham consultar este artigo entendam, seguem dados do produto em questão:
Data de fabricação do produto: 28/10/******* (Dentro dos dois anos para garantia total pelo fabricante);
Data de venda do produto: 06/12/******* (Dentro dos dois anos seguindo critério de tempo estipulado pela data de venda da nota fiscal);
Número de série do produto: *******
Não irei postar o número de protocolo do atendimento porque sei que irei receber uma resposta automática da marca.