Sem suporte de garantia
Respondida
Sinop - MT
17/06/2024 às 09:36
ID: 190953435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria nova freedom de 70Ah estacionaria pelo mercado livre com NF e garantia. E em menos de 6 meses a bateria não segurou mais carga agora tento acionar a garantia entrei em contato via telefone diretamente com o ******* e eles me informaram que tenho que ir em outra cidade para acionar a garantia e não me deram mais opções.
Além da bateria ser uma mer.. não tenho suporte nenhum
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 08:22
Bom Sr. Diego. Somos um grupo de empresas com 60 unidades na cidade de São Paulo.
O Sr. comprou bateria na empresa KN BATERIAS. Nossa razão social é R&R Comercio de Baterias Ltda, cujo nome fantasia é Freedom Baterias. Por esse motivo, o Sr. deve ter ingressado com a reclamação contra nossa empresa tendo em vista o Homônimo.
Sendo assim, por não termos nenhuma relação comercial, peço, encarecidamente, para o Sr. retirar a reclamação contra nossa empresa.
Espero que o Sr. consiga resolver o seu problema com a empresa correta.
No mais, fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Ana Claudia.